Οι εταιρείες φύλαξης (security) διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην προστασία προσώπων, εγκαταστάσεων και περιουσιακών στοιχείων, παρέχοντας υπηρεσίες που έχουν άμεση σχέση με τη δημόσια ασφάλεια και την τήρηση της τάξης. Λόγω της φύσης αυτής της δραστηριότητας, η λειτουργία τους ρυθμίζεται από ένα αυστηρό νομικό πλαίσιο, ενώ παράλληλα προκύπτουν πολλές πρακτικές και ηθικές προκλήσεις που απαιτούν προσεκτική αντιμετώπιση. Ακολουθεί μια συνοπτική παρουσίαση των βασικών θεμάτων που καλούνται να λάβουν υπόψη οι υπεύθυνοι και οι διαχειριστές εταιρειών security.
Ένα από τα πρώτα ζητήματα αφορά την αδειοδότηση της επιχείρησης. Για να λειτουργήσει νόμιμα μια εταιρεία φύλαξης στην Ελλάδα, είναι υποχρεωτική η έκδοση σχετικής άδειας από το Υπουργείο Προστασίας του Πολίτη, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπει η κείμενη νομοθεσία. Η διαδικασία περιλαμβάνει έλεγχο καταλληλότητας των ιδιοκτητών και των υπευθύνων, οικονομική διαφάνεια και συμμόρφωση με συγκεκριμένα κριτήρια (π.χ. μη ύπαρξη ποινικού μητρώου, επαρκής τεχνογνωσία, ασφαλιστική κάλυψη κ.λπ.). Οποιαδήποτε τροποποίηση στο καταστατικό ή στη μετοχική σύνθεση της εταιρείας συνήθως πρέπει να γνωστοποιείται στις αρμόδιες αρχές.
Παράλληλα, οι συμβάσεις με τους πελάτες αποτελούν κρίσιμο στοιχείο της λειτουργίας μιας εταιρείας security. Πέραν της διαπραγμάτευσης των οικονομικών όρων και του εύρους των υπηρεσιών (φύλαξη εγκαταστάσεων, περιπολίες, συνοδεία προσώπων κ.ά.), οι συμβάσεις πρέπει να ορίζουν με σαφήνεια τα όρια ευθύνης σε περίπτωση ζημιών ή απωλειών. Επίσης, επισημαίνεται η ανάγκη πρόβλεψης ρητρών που καλύπτουν την ενδεχόμενη χρήση εξοπλισμού επιτήρησης (κάμερες, συστήματα συναγερμού) και τη συλλογή προσωπικών δεδομένων, ώστε να συμμορφώνονται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
Σημαντικό ζήτημα αποτελεί η προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων security κατά την άσκηση των καθηκόντων τους. Παρότι οι φύλακες διαθέτουν δικαίωμα πρόσβασης σε ιδιωτικούς χώρους ή δυνατότητα να προβούν σε κάποιες μορφές ελέγχου, δεν υποκαθιστούν τα Σώματα Ασφαλείας και δε μπορούν να ασκούν εξουσίες που ξεπερνούν την κείμενη νομοθεσία. Έτσι, η εκπαίδευση του προσωπικού, η διαρκής επιμόρφωση και η ύπαρξη εσωτερικών κανονισμών είναι ζωτικής σημασίας για την αποφυγή υπερβάσεων, περιστατικών βίας ή παραβιάσεων των δικαιωμάτων πολιτών.
Προκύπτουν, επίσης, εργασιακά θέματα που σχετίζονται με ωράρια φύλαξης, κυλιόμενες βάρδιες και ενδεχομένως επικίνδυνες συνθήκες εργασίας. Η εταιρεία security υποχρεούται να τηρεί τις διατάξεις της εργατικής νομοθεσίας, να ασφαλίζει τους υπαλλήλους της και να παρέχει τον κατάλληλο εξοπλισμό προστασίας (π.χ. στολές, φακούς, μέσα επικοινωνίας). Οι συλλογικές συμβάσεις εργασίας του κλάδου προβλέπουν ελάχιστες αμοιβές, επιδόματα και όρους υγιεινής και ασφάλειας, ενώ οι έλεγχοι από αρμόδιες αρχές (Επιθεώρηση Εργασίας) είναι συχνοί.
Επιπλέον, οι εταιρείες φύλαξης κάνουν εκτεταμένη χρήση συστημάτων επιτήρησης (κάμερες, καταγραφικά, συσκευές ελέγχου πρόσβασης). Αυτό εγείρει ζητήματα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς η λήψη και καταγραφή εικόνας ή ήχου μπορεί να παραβιάζει τα δικαιώματα ιδιωτικότητας, εφόσον δεν τηρούνται οι προϋποθέσεις που θέτει η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, απαιτείται να υπάρχει σαφής σήμανση, προηγούμενη ενημέρωση και τήρηση αρχείων για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Τέλος, σε ένα περιβάλλον όπου τα περιστατικά κυβερνοεπιθέσεων και παραβιάσεων συστημάτων πληθαίνουν, οι εταιρείες security καλούνται να επεκτείνουν τη δράση τους και στον τομέα της ψηφιακής ασφάλειας. Η ανάπτυξη και παροχή υπηρεσιών cybersecurity προϋποθέτει περαιτέρω εξειδίκευση, άδειες και συμβάσεις που ορίζουν με σαφήνεια το πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ευθύνη σε περίπτωση ψηφιακών κενών ή επιθέσεων.
Η πολυπλοκότητα του νομικού και κανονιστικού πεδίου που διέπει τη λειτουργία των εταιρειών security καθιστά αναγκαία τη διαρκή νομική παρακολούθηση και την επαγγελματική συμβουλευτική. Από τις διαδικασίες αδειοδότησης και την κατάρτιση συμβάσεων, μέχρι την προστασία δεδομένων και τα εργασιακά ζητήματα, η ολοκληρωμένη νομική καθοδήγηση συμβάλλει στη διασφάλιση της νόμιμης και αποδοτικής λειτουργίας μιας επιχείρησης φύλαξης. Στη Ratio Legal Services, διαθέτουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία να στηρίξουμε αποτελεσματικά τις ανάγκες των εταιρειών security, επιτρέποντάς τους να ανταποκριθούν στις σύγχρονες προκλήσεις και να οικοδομήσουν μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους.
