Ο Νέος Κώδικας Εκπτώσεων 2025: Τι Πρέπει να Γνωρίζει κάθε e-shop
Η Υπουργική Απόφαση 19138/2025 —δημοσιευμένη στο ΦΕΚ Β’ 1140/12-03-2025— θεσπίζει έναν ολοκληρωμένο Κώδικα Δεοντολογίας για τις ανακοινώσεις μείωσης τιμής και στηρίζεται στο άρθρο 9ι του ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών . Η εφαρμογή της ξεκίνησε από την ημέρα της δημοσίευσης, φέρνοντας σαφείς κανόνες διαφάνειας σε προσφορές, εκπτώσεις και λοιπές προωθητικές ενέργειες.
Πυρήνας του νέου πλαισίου είναι ο κανόνας της χαμηλότερης τιμής των τελευταίων 30 ημερών. Κάθε φορά που προβάλλεται έκπτωση, η τιμή αυτή πρέπει να εμφανίζεται δίπλα στη νέα, ώστε ο καταναλωτής να βλέπει ακριβώς το όφελος· απαγορεύονται συγκρίσεις με «αρχικές» ή τεχνητά φουσκωμένες τιμές, καθώς και με τη Συνιστώμενη Λιανική Τιμή του προμηθευτή όταν αυτή δημιουργεί ψευδαίσθηση μεγαλύτερης έκπτωσης.
Ο κανόνας εφαρμόζεται ξεχωριστά ανά κανάλι πώλησης και ανά σημείο. Εφόσον ένα brand διαθέτει φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα ή περισσότερα φυσικά σημεία, οφείλει να τηρεί διαφορετική τιμή αναφοράς για κάθε κανάλι ή κατάστημα αντίστοιχα.
Παρέχεται πάντως διευκόλυνση για τις προοδευτικές μειώσεις: όταν η τιμή ενός προϊόντος πέφτει διαδοχικά μέσα σε διάστημα έως εξήντα ημερών, ο έμπορος μπορεί να συγκρίνει με την τιμή που ίσχυε προτού αρχίσει η πρώτη μείωση, χωρίς να υπολογίζει κάθε ενδιάμεσο στάδιο.
Εξαιρούνται επίσης τα νωπά και ευαλλοίωτα γεωργικά προϊόντα και τρόφιμα· για αυτά, ο κανόνας των 30 ημερών δεν ισχύει, επειδή ενδέχεται να καταστούν ακατάλληλα προς πώληση μέσα σε ένα μήνα.
Οι επιχειρήσεις οφείλουν να τηρούν αρχείο τιμών, αποθεμάτων και πωλήσεων που να τεκμηριώνει τις προωθητικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών και των καναλιών δημοσίευσης· τα στοιχεία αυτά ζητούνται σε ενδεχόμενο έλεγχο.
Το Υπουργείο εφιστά την προσοχή σε πρακτικές όπως η τεχνητή αύξηση τιμής λίγο πριν από «μεγάλη» έκπτωση· σε παράδειγμα του Κώδικα, προϊόν που πωλήθηκε στα 15 € για 30 ημέρες και ακριβότερα στα 25 € αμέσως πριν από «προσφορά» στα 15 €, ΔΕΝ θεωρείται ότι προσφέρει έκπτωση. Εξίσου παραπλανητικές κρίνονται διαφημίσεις «Έως Χ %» αν μόνο λίγα προϊόντα φέρουν το αναφερόμενο ποσοστό.
Η μη συμμόρφωση επιφέρει πρόστιμα από 5.000 € έως 1.500.000 €, τα οποία μπορούν να διπλασιαστούν σε περίπτωση επανάληψης παράβασης μέσα σε πενταετία. Αρμόδιοι ελεγκτικοί φορείς είναι η Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙ.Μ.Ε.Α.) και η Γενική Διεύθυνση Αγοράς & Προστασίας Καταναλωτή, ενώ οι ίδιοι οι καταναλωτές μπορούν να καταθέτουν καταγγελίες στην πλατφόρμα kataggelies.mindev.gov.gr.
